ﾠINFOGRÁFICOﾠ

10 Métricas de engajamento de clientes

Engajar clientes é o objetivo de muitas empresas, afinal uma relação fortalecida promove aproximação com a marca, maior satisfação e fidelidade na compra de produtos e serviços.

Mas como avaliar o engajamento de clientes?

➜ Conheça e acompanhe de perto 10 métricas.

Neste infográfico, saiba quais são as principais métricas de engajamento, adapte a avaliação para a realidade da sua empresa, desenvolva insights sobre comportamentos durante a jornada e evolua sua gestão de clientes a partir de dados.

Infográfico - 10 métricas de Engajamento de Clientes

Acesse grátis:

Nome*

Email*

Empresa*

Qual é seu cargo?

Número de funcionários da empresa

Você é cliente SenseData?

Qual o segmento da sua empresa?

Se quiser nos detalhar um pouco mais, qual é o maior desafio da sua área/empresa que te fez entrar em contato com a gente?

1 + 1 = ?

Eu concordo em receber comunicações.

Ao informar meus dados, eu concordo com a Política de Privacidade.

Prometemos não utilizar suas informações de contato para enviar qualquer tipo de SPAM.

Por que você deve acompanhar essas métricas?

Abaixo listamos 6 motivos pelos quais você precisa ler esse conteúdo, para garantir melhores resultados nas suas operações em Customer Success. Veja a seguir:

👉 As métricas irão te apoiar para entender sobre a saúde dos seus clientes.

👉 A partir dos dados coletados, você poderá traçar estratégias de engajamento.

👉 Fique ligado nos sinais de insatisfação dos seus clientes, com as ações certas você poderá combater o churn.

👉 Alguns indicadores falam de satisfação do cliente, isso poderá ser a chave para conquistar os seus milestones.

👉 Através dos dados coletados e dos feedbacks, você poderá fazer melhorias no seu serviço ou produto.

👉 Clientes satisfeitos e fiéis podem ser grandes aliados para você atingir melhores resultados.

As métricas poderão te auxiliar para conseguir ótimos resultados nas suas operações em CS. Criando oportunidades para você ter novas ideias para solucionar os problemas nas jornadas dos seus clientes.