Guia dos Líderes de Customer Success:
Desenvolva seu time de sucesso do cliente
Os líderes de Customer Success possuem papel fundamental nas empresas, estes profissionais são protagonistas na construção de estratégias centralizadas no cliente.
Neste guia, saiba como arquitetar uma equipe Customer Success vencedora, que entrega resultados sólidos de inovação, retenção e novos negócios.
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Como esse guia pode ajudar líderes de Customer Success?
Liderar um time de CS não é uma tarefa fácil. Os gestores precisam de atualização constante, para ganhar efetividade e garantir que todas as partes envolvidas obtenham sucesso, sejam clientes, colaboradores ou a empresa.
A figura do líder de Customer Success é fundamental para as empresas do futuro, seu processo de trabalho voltado para a ambidestria, envolve desde equilibrar a entrega de valor para clientes, formar aliados internos e desenvolver pessoas.
Veja os principais benefícios sobre a utilização deste Guia:
🧱 Construa uma liderança inspiradora para seu time.
🔍 Entenda como encontrar profissionais talentosos.
👩🏫 Direcione e desenvolva o seu time de colaboradores.
🎯 Dissemine e promova a cultura centrada no cliente.
🤝 Encontre aliados e incentive a colaboração entre áreas.
🏆 Maximize os resultados de Customer Success.
Conteúdo Exclusivo
Neste material você vai encontrar as dicas de Letícia D'angelo,
Diretora de Clientes Enterprise da Zenvia:
“Os líderes Customer Success tornam-se cada vez mais atuantes no cenário empresarial atual, pois as responsabilidades da área estão focadas na entrega de valor para o cliente e crescimento de receita, pautas essenciais para as estratégias das organizações…”
➜ Confira todos os direcionamentos no material completo.
Material desenvolvido por SenseData e Zenvia
A SenseData é a maior Customer Data Platform da América Latina, um software que coleta, unifica e transforma dados de clientes, possibilitando a geração de insights e a criação de jornadas e experiências personalizadas, para sua empresa ser mais proativa e precisa nas ações com clientes.
A Zenvia é uma plataforma que empodera empresas a criar experiências únicas para seus clientes finais, ao longo de toda a jornada do cliente, passando pelo momento da atração, conversão, atendimento até o sucesso do consumidor, criando uma experiência completa e centralizada.
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