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Desmistificando o NPS

Como aplicar essa metodologia em prol dos seus clientes

Em uma escala de 0 a 10, o quanto você está familiarizado com o NPS?

Muito se discute sobre essa pesquisa e os seus reais objetivos. Mas uma coisa é certa, o grande valor do NPS é a possibilidade de ter uma visualização fácil e rápida dos resultados, e permitir que a empresa a tome ações rápidas com base nas notas e nos feedbacks dos clientes.

Com esse e-book, queremos desmistificar o NPS, não te mostrando somente a importância e os benefícios dessa pesquisa, mas principalmente os cuidados e como desenvolver ações reais para detratores, neutros e promotores, com o objetivo de usar a metodologia NPS em prol de entregar melhores experiências aos seus clientes.

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O que você vai encontrar no e-book

Desmistificando o NPS?

Do básico à prática: Aprenda desde a definição da metodologia NPS até a forma mais eficiente de utilizar os dados coletados para melhorar seus resultados.

"Existe relação entre o resultado do NPS e Churn?" Esse é um dos temas que geram muitas dúvidas e que abordamos nesse material.

Além dessa pergunta, esse e-book da SenseData em conjunto com a Neil Patel Brasil contempla diversos outros conteúdos que rondam essa pesquisa tão famosa no mundo corporativo. Entre eles:

✓ O que é a metodologia NPS?

✓ A importância e os benefícios de utilizar o NPS

✓ Como estruturar a sua pesquisa

✓ Ações para clientes detratores, neutros e promotores

✓ Cuidados com o NPS

✓ O futuro do NPS

Acessar material

Quem está a frente deste material...

A SenseData é a maior plataforma de Customer Success e Dados Acionáveis da América Latina.

Com a transformação digital cada vez mais intensa, é essencial pensar no sucesso do seu cliente em todas as experiências que ele tem com a sua empresa.

Por meio de análise de grandes volumes de dados, criamos uma visão única do cliente, gerando indicadores e insights para que as empresas possam ser proativas e muito mais precisas nas ações junto aos seus clientes.

A SenseData é uma das 10 startups de tecnologia mais promissoras da América Latina, segundo a CIOReview.

- Premiada como “Agência do ano” em 2021 na categoria Busca e Performance pelo Media Post

- 6ª Agência com maior crescimento, segundo o Adweek

- 2ª Empresa de Publicidade e Marketing com o crescimento mais rápido em 2021, segundo o INC 5000

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